サポート窓口CUSTOMER SUPPORT
- １．本サービスをご利用いただける方
- 当社の販売するソフトウェアをご使用中のお客様で、年間サポート契約をお申込みいただいているお客様が対象となります.
- ２．ご利用の前に
- リモートサービスをご利用になるには「接続コード」が必要となります. まずは当社技術スタッフまで電話でトラブルの内容をご相談ください. 混雑の状況によってはお待ちいただく場合がございます. また１回のサポートでの接続時間は原則10分以内とさせて頂きます.
- ３．接続
- お電話がつながりましたら、下記のボタンを押して接続ページヘ移動してください.
-
下記より最新バージョンをダウンロードできます。
ファイル 種別 サイズ 
NCInvGear V1.42
インストーラー 8.8MB
NCITACAM V1.53
インストーラー 8.8MB
NCBALCAM V1.46
インストーラー 8.2MB
NCArc V1.2.2
インストーラー 10.4MB
NCTIME V2.16
インストーラー 4.8MB
NCMultiAxis V2.0.4
インストーラー 6.7MB
NCRotary V2.1.3
インストーラー 6.6MB
HASPプロテクトキー用ドライバー
USBドライバー 21.5MB
NCTOOLS注文書[PDF]
注文書PDF 0.1MB ※パスワード方式でお使いの場合に異なるバージョンをインストールすると登録したパスワードがリセットされる場合があります。お手元に現在のパスワードを用意してからインストールするようにして下さい。
※ソフト本体のインストーラーには、USBプロテクトキーのドライバーは含まれません。
HASPタイプ(Sentinel)の場合は、USBキーをパソコンに挿入する前に、HASPプロテクトキー用ドライバーをインストールしてください。
※NC InvGear、NCITACAM、NCBALCAM、NCArcの4製品をライセンスパスワード方式でお使いのお客様で、使用するＰＣの変更をされるお客様は、ＮＣＴＯＯＬＳ注文書[PDF]（No.11）より、USBプロテクトキー方式への切替をお申し込み下さい。
-
サポート契約期間中のユーザー様は下記より最新バージョンをダウンロードできます。
ファイル 種別 サイズ
NCCAD Mark2 V6.37
インストーラー 224MB
サポート契約更新申込書[PDF]
申込書PDF 0.1MB ※製品版をダウンロードできるのは、サポート契約期間中のユーザー様に限定されます。
※サポート契約期間中のユーザー様でパスワードがご不明な方はお問合せください。
※またサポート契約に未加入、もしくはサポート契約の期限が超過しているユーザー様で、 サポート契約の再加入/更新をご希望の方は、申込書を印刷しファックスでお申し込みください。
-
ご導入頂いたシステムが確実に稼働するよう、また常に最良の状態で
ご活用いただけるように様々なサポート体制をご用意しています。
システムの操作支援や講習会の開催のほか、お客様の機械の仕様や用途にあわせた ポストプロセッサの作成など、経験豊富な技術スタッフがしっかりとサポートします。
| 電話 | 072-762-7289 （平日 9:00〜12:00 / 13:00〜17:00） |
|---|---|
| FAX | 072-761-8149 |
| support@ncsoft.co.jp ※添付するファイルサイズが大きくて送信できない場合は下記サービスをご利用ください。 （データ便） 100MB まで https://www.datadeliver.net/ |
|
| リモートサポート |
リモートサポートは、サポート契約をご利用中のユーザー様向けにご提供する遠隔支援サービスです。リモートサポートをご希望の際は事前に当社技術スタッフまでお電話でご連絡ください。
|
製品別サポートProducts SUPPORT
NCTOOLS
OneCNC XR9
NCCAD Mark2
